建议您检查手机/平板是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机/平板和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
如何确认手机是否支持5G WLAN：
华为手机：您可以通过华为商城商品参数页的传输功能-WLAN频率查询5G WLAN支持情况，如果查询不到，建议您进线咨询客服查询产品参数。
非华为手机：您可以通过购买渠道联系客服查询5G WLAN支持情况。
建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
建议您进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。如您使用的是华为路由器，可参考“设置华为路由器的 IPv6 功能”操作。如您使用的是三方品牌路由器，由于不同产品特性存在差异，建议您咨询路由器厂商。
建议设置静态IP连接，设置静态IP步骤请参考知识：手机/平板如何设置静态 IP，使用WLAN上网
建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
如果您尝试以上方法，均未能解决您的问题，建议您备份数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。