世界杯黑哨

一、功能介绍

目前买家下单后想要修改订单收货信息,只能与商家协商后,由商家在后台订单详情页面进行手动修改;工作量较大且效率不高。因此更新支持商家设置是否允许买家自助修改收货信息,提高商家对买家修改订单收货地址咨询的处理效率。

二、适用范围微商城、有赞连锁

注:微信小程序版本需更新至2.214.4及以上

三、功能路径商城电脑端后台-设置-订单设置-买家自助修改收货信息

有赞连锁仅支持总部统一设置。

注:商家选择“开启”后(系统默认选择关闭),符合修改条件的买家订单详情即会展示修改入口。

四、操作说明

1、商家端操作

1.1快递订单

-支持修改收货地址/联系人/联系方式;

-支持设置买家自助可修改的时间,发货前或者支付后X分钟内支持买家修改,发货后不支持修改。

为了提升商家修改地址的效率,若商家未开启此设置时:微商城商家PC端订单详情,商家点击“修改”后,修改收货地址弹窗页会显示设置开启选项。

买家成功修改过收货信息时,对应订单在PC端、微商城APP订单列表将会显示“信息变更”,进入PC端、微商城APP订单详情页时,也会显示“已修改”。商家可以点击查看历史,历史修改信息也会区分修改时间,以及修改的角色是买家还是店铺员工。

电脑端显示如下:

App端显示如下:

1.2同城配送/自提订单

-支持修改收货地址/联系人/联系方式;

-支持修改预约配送/自提时间

-支持设置买家自助可修改的时间,发货前或者支付后X分钟内支持买家修改,发货后不支持修改;

-支持设置配送费增加超过X元,不支持买家修改。

2、客户端修改

2.1快递订单

1)买家可以通过订单详情的“修改地址”按钮入口进行操作;

2)买家修改收货地址时,收货地址选择弹窗页面会直接区分哪些地址可以选择修改;

3)如果新增地址不符合修改条件时,将提示:地址已保存,但不支持修改为此地址;

4)修改的新地址需要在运费模板的配送范围内,修改前后运费一致则可以修改。如果修改时会员包邮、包邮工具等活动生效,也可以修改,其他活动不支持。

2.2同城配送订单

1)修改的新地址需要在配送范围内,修改前后配送费变化需要在商家设置范围内;

2)修改地址后,如果配送时长增加,买家需要重新选择配送时间。注:可预约的时间会按修改时的时间重新给出。

同城配送/到店自提/快递订单修改入口详见下图:

五、客户端修改规则说明

1、为了不影响商家的正常发货处理,待发货之前,买家只能修改一次(由于买家修改地址可能会导致订单运费发生变化,仅支持会员包邮、包邮工具等活动生效时支持修改,其他活动不支持)

2、若买家修改的新地址需要在运费模板的配送范围内,修改前后运费一致则可以修改,超出运费模板配送范围,则不允许修改;

3、考虑到商家会针对普通实物商品进行其他玩法的设置,因此在满足以上规则后,以下订单类型同样支持买家修改收货地址:代付订单、品牌内购订单、全款预售订单、定金预售订单(付尾款后才可以修改)、抽奖拼团订单、充值免单订单、F码订单、砍价0元购订单、积分兑换订单;

4、买家不支持的订单类型与目前商家不支持修改的订单类型保持一致,不支持修改订单的场景:分销买家单、分销采购单、拼团订单、周期购订单、零售连锁版订单、自营 + 分销的订单(合并支付场景);

5、已经存在的商家后台修改订单收货地址功能,不受此次新增功能的影响,商家仍然可以修改一次。

注:

1)买家修改地址后,买家和商家订单详情、商家导出的订单信息,均按照修改后的收货地址进行展示;

2)习惯先线下发货,再上传物流单号的商家,不建议开启此功能,避免线下发货过程,线上订单收货信息发生变化,导致发货信息和收货信息产生偏差引起后期咨询。