如果您的设备可以开机，但在启动过程中卡住
启动过程中，如果您看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：
将您的设备连接到一部电脑上。在装有 macOS Catalina 10.15 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac 上或 PC 上，打开 iTunes。在电脑上查找您的设备。设备连接后，请按照以下步骤操作：配备面容 ID 的 iPad 机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备开始重新启动。继续按住顶部按钮，直到设备进入恢复模式。iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。最后，按住侧边按钮，直到看到恢复模式屏幕。iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第 7 代）：同时按住顶部（或侧边）按钮和调低音量按钮。持续按住这两个按钮，直到看到恢复模式屏幕。配备主屏幕按钮的 iPad、iPhone 6s 或更早机型、iPod touch（第 6 代）或更早机型：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。持续按住这两个按钮，直到看到恢复模式屏幕。当您看到恢复或更新选项时，选取“更新”。您的电脑将尝试在不抹掉数据的情况下重新安装 iOS 或 iPadOS。您的电脑将下载适用于您设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，设备会退出恢复模式，您需要重复第 2 步和第 3 步。
如果需要更多协助
如果您遇到以下任何问题，请联系 Apple 支持以安排服务：
在充电、强制重新启动或按照本文中步骤操作后您仍然看到黑屏。您看到黑屏，但可以听到提醒、声音和振动。屏幕保持黑屏，但当您将设备取消静音以及将它连接电源时，设备会发出“噔”的声响。设备屏幕已亮起，但在轻点、滑动或尝试其他手势时，屏幕无响应。 由于按钮损坏或卡住，您无法强制重新启动设备。您的设备卡在 Apple 标志屏幕、显示纯色，或在 iTunes 中无法被识别。